為進一步深入開展“崗位練兵、技能比武、知識更新”系列活動，強化員工服務意識，深化學習型組織建設，近日，國盛酒店組織客房部員工進行了應知應會知識考試。

考試主要面向基礎崗、中層管理人員崗進行題目設置，內容涵蓋國盛公司概況、凱萊文化、服務技巧、投訴以及應急預案處置等，題型分填空、判斷、選擇、簡答、論述。

通過本次考試，反映了員工在基礎理論方面還有待提高，為今后員工培訓工作的開展指明了方向。下一步，國盛酒店將進一步加大員工學習力度，注重理論與技能的有效結合，不斷提升員工素質，打造專業的服務團隊，推動酒店健康持續發展。

• 上一篇：國盛酒店組織管理人員觀看十九大開幕式
• 下一篇：國盛酒店組織管理人員赴揚州學習考察