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國盛酒店組織開展2017年度應知應會知識考試
發布日期:2017-10-25 17:01:37來源:

為進一步深入開展“崗位練兵、技能比武、知識更新”系列活動,強化員工服務意識,深化學習型組織建設,近日,國盛酒店組織客房部員工進行了應知應會知識考試。

考試主要面向基礎崗、中層管理人員崗進行題目設置,內容涵蓋國盛公司概況、凱萊文化、服務技巧、投訴以及應急預案處置等,題型分填空、判斷、選擇、簡答、論述。

通過本次考試,反映了員工在基礎理論方面還有待提高,為今后員工培訓工作的開展指明了方向。下一步,國盛酒店將進一步加大員工學習力度,注重理論與技能的有效結合,不斷提升員工素質,打造專業的服務團隊,推動酒店健康持續發展。




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